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Topinformationen
IT-Helpdesk - Beratung (Hotline)
Achtung: Die Räume der Beratung sind aufgrund der Corona-Krise bis auf Weiteres geschlossen. In Ausnahmefällen können montags bis donnerstags zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr telefonisch (3333) oder per E-Mail (Beratung@rz.uni-osnabrueck.de) Termine für eine persönliche Beratung im Rechenzentrum vergeben werden. Das Tragen einer FFP2-Maske sowie die Wahrung des Sicherheitsabstandes sind während der persönlichen Beratung Pflicht.
Das Beratungsteam des Rechenzentrums hilft bei IT-Problemen [zum Beispiel: Probleme im Umgang mit Anwendersoftware, Verkauf von SPSS für Studenten, Ausgabe von Benutzerkennungen und Passwörtern, Ausdrucken von Postern, Verkauf von Skripten, Probleme rund um das DreamSpark-Portal (ehemals MSDN-AA) etc.].
Hinweis: Viele Fachbereiche der Universität bieten einen eigenen IT-Support an, der als erste Anlaufstelle bei IT- Problemen kontaktiert werden sollte.
Kontaktdaten
- Rechenzentrum -
Gebäude 94
Universität Osnabrück
Nelson-Mandela-Straße 4
49076 Osnabrück
Telefon: (0541-) 969-3333
E-Mail: Beratung@rz.uni-osnabrueck.de oder Hotline@rz.uni-osnabrueck.de
Öffnungszeiten der Beratung
Montag bis Donnerstag
von 09:00 - 18:00 Uhr
Freitag
von 09:00 - 15:00 Uhr
Annahme und Ausgabe von Druckjobs
Montag bis Donnerstag
von 09:30 - 17:30 Uhr
Ausgabe von Benutzerkennung/Passwort
Benutzerkennungen und Passwörter werden nur herausgegeben, wenn die Betroffenen persönlich in der Beratung vorstellig werden. Sie müssen sich mit einem gültigen Studierendenausweis und einem gültigen Personalausweis ausweisen.
Fernwartungssoftware TeamViewer
Der folgende Link startet die Software TeamViewer. Sie wird vom Beratungsteam des Rechenzentrum zur Fernwartung von Windows/Mac-Rechnern eingesetzt. Falls sie zum Einsatz kommt, erfolgt eine genaue Einweisung durch die Mitarbeiter der Beratung.
TeamViewer (Quick Support Download, Version 11) (Windows)
TeamViewer (Quick Support Download, Version 12) (Windows)
TeamViewer (Quick Support Download, Version 13) (Windows)
TeamViewer (Quick Support Download, Version 15) (Windows)
TeamViewer (Quick Support Download, Version 11) (Mac)
TeamViewer (Quick Support Download, Version 12) (Mac)
